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Maintenance
Lite
Standard
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Accès prioritaire à l’assistance Oui Oui Oui Oui
Délai de résolution des problèmes en jours ouvrables 5 5 2 2
Frais d’expédition d’imprimante/Frais de déplacement Inclus Inclus Inclus Inclus
Installation et formation Non Non Non Oui
Maintenance préventive annuelle En interne (IN) ou sur le site du client (OUT)* En interne (IN) ou sur le site du client (OUT)* En interne (IN) ou sur le site du client (OUT)* Sur le site du client, avec formation de remise à niveau sur demande
Pièces d’usure** Oui Oui Oui Oui
Pièces de rechange (hors tête d’impression) Non Oui Oui Oui
Tête d’impression si utilisée avec des consommables Brady Non Non Oui Oui
Heures ouvrées incluses 1 2 Toutes Toutes
Imprimante de prêt incluse Non Non Expédiée sur demande Accessible dans vos locaux
Imprimantes prises en charge Brady/Tierces*** Brady Brady Brady

* La plupart des contrats de service Brady incluent une option, soit interne où les imprimantes sont expédiées à nos spécialistes, soit externe où nos équipes se déplacent sur site pour effectuer la maintenance dans vos locaux.
** Pour les anciens modèles d’imprimante Brady qui ont été remplacés par une version plus récente, nous vérifierons si les pièces d’usure sont disponibles.
*** Nous proposons des contrats de maintenance pour les imprimantes tierces avec un accès prioritaire à nos spécialistes et une maintenance préventive sur demande. Nous convenons avec vous du nombre de pièces de rechange à acheter au début du contrat pour éviter tout problème de disponibilité des pièces.
Consultez nos Conditions générales de réparation des machines et de réparation sous garantie ici.

Contactez-nous et nos experts trouveront une solution

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