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Support technique

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Brady propose un support technique complet, par téléphone ou dans vos locaux, pour résoudre tous problèmes d’impression d’étiquettes que vous pourriez rencontrer. Les services techniques disponibles comprennent la résolution des problèmes, les réparations d’imprimante, l’installation sur site et la formation des utilisateurs.

Callus

01 76 75 32 57


Assistance complète en langue maternelle

legal02 Autriche: 004319287552
belwet Belgique: 02 404 06 76
legal03 France: 01 76 75 32 57
germany Allemagne: 0302 215 3184
ierland Irlande: 01 447 5269
luxemburg Luxembourg: +32 2 404 06 76
nelwet Pays-Bas: 020 7091207
legal06 Suisse: 044 583 06 06
language sign Royaume-Uni: 0208 865 0438

Assistance occasionnelle en langue
maternelle, sauvegarde en Anglais / Français

tsjech République Tchèque: 2 39 01 69 85
denmark Danemark: 36 92 76 62
hungary Hongrie: 06 1 778 9513
legal05 Italie: 02 36009972
slowakije Slovaquie: 02 3278 6671
legal07 Espagne: 91 114 7460
sweden Suède: 08 566 425 38
turkey Turquie: 0212 375 5233

Assistance en Anglais / Français

estonia Estonie: 622 5702
finland Finlande: 9 231 955 59
norway Norvège: 21 03 40 39
polen Pologne: 22 295 37 00
portugal Portugal: 308803162
romania Roumanie: 021 5291389
euflag Tous les autres pays: +44 333 333 1111

Installation de l’imprimante


Alors qu’imprimer une étiquette avec n’importe quelle imprimante Brady est facile, la découverte et l’essai de toutes les fonctionnalités de l’imprimante peut prendre du temps. Brady propose 3 services pour vous aider à démarrer :

  • Setup Base:

    installation sans souci de votre imprimante Brady et du logiciel par partage d’écran.
    Nous vous aidons à produire votre première étiquette.

  • Setup Field:

    installation sans souci de votre imprimante Brady et du logiciel par un spécialiste Brady dans vos locaux.
    Nous vous aidons à produire votre première étiquette.

  • Integration Field:

    intégration technique de votre imprimante Brady dans des environnements automatisés.

Brady services
Installez votre imprimante

Callus

0208 865 0438

Enregistrement de l’imprimante


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Enregistrez votre imprimante pour obtenir des mises à jour des produits et de l’aide plus rapidement.

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Contrats de service


En plus d’une garantie standard d’imprimante de 1 ou 2 ans, Brady propose une intervention rapide en cas de problèmes rencontrés avec l’imprimante, partout en Europe. Trois contrats de service sont disponibles pour un large éventail d’imprimantes Brady (mais aussi des contrats personnalisés adaptés à vos besoins) :

Assist Base
Assist Field
Assist Custom: Discutez d’un contrat de service personnalisé avec Brady
BradyAssistBase BradyAssistField
Accès prioritaire aux services techniques Brady Green arrow Green arrow
Un spécialiste dans vos locaux Green arrow
Frais de déplacement inclus (dans les zones vertes) Green arrow
Toutes les pièces détachées incluses Green arrow Green arrow
Tête d’impression incluse si vous utilisez nos consommables Brady Green arrow Green arrow
Toutes les heures prestées incluses Green arrow Green arrow
Couvre les frais de transport Green arrow(Aller-retour) Green arrow
Une solution dans les 2 jours ouvrables Green arrow Green arrow
Prêt d’imprimante sur demande Green arrow Green arrow
Maintenance préventive annuelle gratuite Green arrow Green arrow
Europe
yellow

Les programmes BASEet & FIELD sont disponibles
Frais de déplacement / Machines de remplacement = inclus dans le kit

green

Les programmes FIELD sont disponibles mais avec des restrictions
Frais de déplacement / Machines de remplacement = sur devis

orange 

Seuls les programmes BASE sont disponibles

Demandez un devis

Callus

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Réparation de l’imprimante


RepairPortablePrinter

Si vous ne disposez d’un contrat de service, vous pouvez vérifier si votre produit est toujours sous garantie ou opter pour une réparation forfaitaire de votre imprimante Brady dans l’atelier Brady ou sur votre site.

Demandez un devis
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Formation et certification


Brady propose une formation pratique sur votre site pour vous aider à imprimer rapidement les étiquettes les mieux adaptées à votre utilisation. Un certificat de formation peut être offert à tous les participants.

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Garantie et tarifs


tech support

Les imprimantes Brady sont fournies avec une garantie gratuite limitée de 1 an (sauf indication contraire).

Informations sur la garantie

Les tarifs d’installation de l’imprimante, des contrats de service, des réparations forfaitaires et de formation sont disponibles dans la liste de prix du support technique.

La liste de prix