Une véritable assistance fournie par le fabricant

Avez-vous un problème technique soudain avec une imprimante d'étiquettes, une
imprimante de cartes d'identité, un lecteur de codes-barres ou un lecteur RFID ?
Contactez-nous pour trouver une solution. Nous sommes là pour vous aider.

Contactez-nous

Une véritable assistance

Nous comprenons à quel point les étiqueteuses, les imprimantes de cartes, les lecteurs de codes-barres et les lecteurs RFID peuvent être importants. Ils jouent un rôle vital dans l’identification et la traçabilité, le contrôle qualité, la prévention des fraudes, le renforcement de la sécurité et l’amélioration de l’efficacité opérationnelle. C’est pourquoi nous apporterons une solution à tout problème technique, le plus rapidement possible.

Quelle que soit l’imprimante que vous utilisez, contactez-nous. Nos experts techniques résoudront les problèmes que vous pouvez rencontrer avec les imprimantes de toutes marques.

Un accès facile partout

Si vous rencontrez un problème avec votre étiqueteuse, imprimante de cartes d’identification, lecteur de codes-barres ou lecteur RFID, il vous suffit de contacter Brady. Les ingénieurs expérimentés de notre Centre de Solutions Techniques se tiennent à votre disposition pour résoudre votre problème, par téléphone, par e-mail ou en personne dans vos locaux.

Plusieurs niveaux d’assistance pour les imprimantes

Vous rencontrez un problème technique avec votre imprimante, mais vous n’êtes pas sûr qu’il soit couvert par votre contrat de service Brady ? Contactez-nous et nos experts trouveront une solution. Nous nous occuperons des détails en toute transparence.

Nous proposons plusieurs niveaux d’assistance pour les imprimantes, adaptés aux besoins de votre entreprise. Si vous avez besoin d’une intervention et d’un dépannage rapide, nous vous les fournirons. Si vous souhaitez inclure une installation et une programmation professionnelles de l’imprimante, une formation, une maintenance préventive, des imprimantes de prêt ou même la mise à disposition de modèles de prêt dans vos locaux, c’est également possible. Contactez-nous, faites-nous part de vos besoins et nous vous recommanderons un niveau de service idéal.

Tous nos niveaux de service sont proposés en toute transparence, avec le délai d’intervention, le délai de réparation et le coût. Nous pourrons calculer le coût total pour que vous puissiez vous décider.

Une assistance complète pour les solutions

Notre équipe d’assistance dédiée peut analyser et résoudre tous les problèmes de lecture RFID et de codes-barres que vous pouvez rencontrer, y compris l’intégration logicielle, l’API et d’autres problèmes d’identification automatiques et de capture de données.

En outre, l’équipe peut rapidement analyser et résoudre les problèmes de fonctionnalité des antennes RFID, soit dans vos locaux, soit par via une intervention API à distance.

De meilleures performances avec Brady

Nous concevons, fabriquons et proposons de remarquables étiqueteuses, imprimantes de cartes d’identification, lecteurs de codes-barres, lecteurs RFID, étiquettes et solutions d’identification. Nous sommes fiers de nos produits et nous garantissons leur qualité. Vous pouvez compter sur nous, comme sur nos étiquettes.

Notre équipe d’assistance expérimentée connaît tous les composants de vos imprimantes, lecteurs de codes-barres et lecteurs RFID Brady. Nous résoudrons votre problème, aussi particulier soit-il. C’est ce que garantit une assistance directe du fabricant.

Trouvez une solution

Même sans contrat, contactez-nous pour trouver une solution.

    phone icon
    01 76 75 32 57

    Autres sites

    Email Icon
    tseurope@bradycorp.com

Consultez les niveaux de service

De quel niveau de service avez-vous besoin ? Découvrez toutes les options, ou contactez-nous à propos d’un problème particulier.

Maintenance
Lite
Standard
Ultra
Accès prioritaire à l’assistance Oui Oui Oui Oui
Délai de résolution des problèmes en jours ouvrables 5 5 2 2
Frais d’expédition d’imprimante/Frais de déplacement Inclus Inclus Inclus Inclus
Installation et formation Non Non Non Oui
Maintenance préventive annuelle En interne (IN) ou sur le site du client (OUT)* En interne (IN) ou sur le site du client (OUT)* En interne (IN) ou sur le site du client (OUT)* Sur le site du client, avec formation de remise à niveau sur demande
Pièces d’usure** Oui Oui Oui Oui
Pièces de rechange (hors tête d’impression) Non Oui Oui Oui
Tête d’impression si utilisée avec des consommables Brady Non Non Oui Oui
Heures ouvrées incluses 1 2 Toutes Toutes
Imprimante de prêt incluse Non Non Expédiée sur demande Accessible dans vos locaux
Imprimantes prises en charge Brady/Tierces*** Brady Brady Brady

* La plupart des contrats de service Brady incluent une option, soit interne où les imprimantes sont expédiées à nos spécialistes, soit externe où nos équipes se déplacent sur site pour effectuer la maintenance dans vos locaux.
** Pour les anciens modèles d’imprimante Brady qui ont été remplacés par une version plus récente, nous vérifierons si les pièces d’usure sont disponibles.
*** Nous proposons des contrats de maintenance pour les imprimantes tierces avec un accès prioritaire à nos spécialistes et une maintenance préventive sur demande. Nous convenons avec vous du nombre de pièces de rechange à acheter au début du contrat pour éviter tout problème de disponibilité des pièces.
Consultez nos Conditions générales de réparation des machines et de réparation sous garantie ici.

Découvrez tous les contrats de service

Outil de configuration de lecteur de codes-barres

Vous devez reconfigurer rapidement et régulièrement vos lecteurs de codes-barres Brady ou Code ? Utilisez notre outil pratique !

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